304永利集团唯一交通服务集团蜀交能源公司工会周全实验加油站现场服务提升行动,,,,,,,立异“互动+审核+跟踪”一体化作育机制,,,,,,,擦亮“304永利集团唯一能源”一流服务形象。。。。。。
理论团结实践,,,,,,,开启双向互动模式。。。。。。聚焦“五声服务”焦点要害,,,,,,,以手势服务为牵引,,,,,,,接纳“理论宣讲、案例剖析、角色饰演”学习模式,,,,,,,着眼“迎、应、提、促、送”五个环节,,,,,,,全方位、多条理提升加油站现场服务质量水平,,,,,,,让每一位员工抵达活学活用、实战适用、立异创效的作育目的。。。。。。
审核融入一样平常,,,,,,,引发创先争优热情。。。。。。探索全员审核作育机制,,,,,,,以各加油站站长为“主裁判”,,,,,,,涵盖“五声服务”及油品车辆知识等多个审核维度,,,,,,,设立小我私家和站点“双赛道”积分排行榜,,,,,,,实现全员加入、每站打分、每人排名,,,,,,,形成“比学赶帮超”优异气氛。。。。。。现在,,,,,,,共计104名员工加入审核,,,,,,,及格率高达97.1%。。。。。。
验收团结跟踪,,,,,,,牢靠深化效果实效。。。。。。强化跟踪作育,,,,,,,以现场抽查、视频排查、夜间检查等方法,,,,,,,各站点开展实操检查和效果验收,,,,,,,助力员工手艺强基、提升、逾越的蹊径式跨越。。。。。。自运动开展以来,,,,,,,油品销量同比增添9.9%,,,,,,,非油销售收入实现环比增添,,,,,,,增幅43.6%。。。。。。